Probleemoplossing

Onderstaand hebben we enkele probleemsituaties beschreven die mogelijk voor kunnen komen bij het ondertekenen met DocuSign. Per situatie is beschreven wat u het beste kunt doen.

Ik wil niet digitaal ondertekenen.

U kunt zodra u op ‘document controleren’ klikt via ‘overige acties’ kiezen voor ‘afdrukken en ondertekenen’ u krijgt dan een kopie van het contract die u kunt downloaden. Om het getekende contract te uploaden doorloopt u dezelfde stappen.

Het contract is aan mij toegewezen, maar ik ben niet tekenbevoegd.

Als u de rol van ondertekenaar toegewezen heeft gekregen, maar u niet tekenbevoegd bent, kunt u de rol toewijzen aan iemand anders. U doet dit middels de ‘overige acties’ knop.

Hier kunt u kiezen voor ‘toewijzing wijzigen’, u dient dan de gegevens op te geven van de behandelaar die wel tekenbevoegd is.

Wij willen toch afzien van het contract.

Als u het contract niet wilt aangaan, kunt u dit aangeven door via ‘overige acties’ het contract te weigeren. Het contract wordt dan ongeldig verklaard.

Servicedesk

Als u vragen heeft staan wij voor u klaar.
Bel of mail ons op onderstaand telefoonnummer of e-mailadres.